PROGRAM BAHASA INGGRIS PARIWISATA UNTUK PEMANDU WISATA DI UPK PBB SETU BABAKAN JAKARTA

Abstract

Abstrak: Artikel ini mengkaji program pelatihan bahasa Inggris yang dirancang untuk pemandu wisata di Pusat Kebudayaan Betawi. Tujuan utama program ini adalah untuk meningkatkan kemampuan pemandu untuk berkomunikasi secara efektif dengan wisatawan berbahasa Inggris, sehingga meningkatkan pengalaman pengunjung secara keseluruhan. Pelatihan tersebut mencakup sesi praktik tentang kosakata terkait pariwisata, frasa percakapan umum, dan teknik bercerita budaya. Selain itu, program ini juga membahas komunikasi lintas budaya, sehingga pemandu dapat menyajikan warisan Betawi dengan cara yang menarik secara budaya. Temuan ini menunjukkan peningkatan yang signifikan dalam kemampuan berbahasa dan kepercayaan diri para pemandu, sehingga menghasilkan layanan pariwisata yang lebih profesional dan mudah dipahami di Pusat Kebudayaan Betawi.

Kata Kunci: Bahasa Inggris pariwisata; pemandu wisata; budaya Betawi

Abstract: This article examines an English language training program designed for tour guides at the Betawi Cultural Center. The program's primary objective was to enhance the guides' ability to communicate effectively with English-speaking tourists, thereby improving the overall visitor experience. The training included practical sessions on tourism-related vocabulary, common conversational phrases, and cultural storytelling techniques. Additionally, the program addressed cross-cultural communication, enabling guides to present Betawi heritage in a manner that is both engaging and culturally sensitive. The findings demonstrate significant improvements in the guides' language skills and confidence, leading to a more professional and accessible tourism service at the Betawi Cultural Center.

Keywords: English of tourism; tour guides; Betawi culture